Praca pokojówki hotelowej odbywa się najczęściej w systemie 2-zmianowym (6:00-14:00 i 14:00-22:00) lub na jedną zmianę (8:00-16:00). Zarobki wahają się od minimalnej krajowej do 4500 zł brutto, zależnie od hotelu i doświadczenia. Zatrudnienie najczęściej na umowę o pracę, rzadziej zlecenie. Do obowiązków należy sprzątanie pokoi, korytarzy, wymiana pościeli i ręczników, uzupełnianie kosmetyków.
Praca pokojówki hotelowej to jedno z najbardziej wymagających zajęć w branży hotelarskiej. W rzeczywistości obowiązki wykraczają poza standardowe sprzątanie pokoi i wymianę pościeli. Pokojówka musi wykazywać się niezwykłą sprawnością organizacyjną i umiejętnością zarządzania czasem. Przeciętnie na posprzątanie jednego pokoju standard przypada zaledwie 20-30 minut (zależnie standardu obiektu). Codzienna rutyna rozpoczyna się od odprawy z przełożonym – housekeeping managerem, który przydziela pokoje i przekazuje specjalne dyspozycje. Branża hotelarska zmaga się z niedoborem wykwalifikowanego personelu sprzątającego, daje to intensyfikację pracy. Stawki godzinowe wahają się zazwyczaj między 18 a 25 złotych netto za godzinę.
- Przygotowanie wózka housekeepingowego
- Wymiana pościeli i ręczników
- Odkurzanie i mycie podłóg
- Dezynfekcja łazienki
- Uzupełnianie materiałów eksploatacyjnych
- Raportowanie usterek
- Kontrola minibarów
- Dbanie o wyposażenie pokoju
Realia pracy i system zmianowy
Standardowy grafik pokojówki hotelowej obejmuje pracę w systemie zmianowym: Pierwsza zmiana rozpoczyna się już o 6:00 lub 7:00 rano, druga może trwać do późnych godzin wieczornych. W wysokim sezonie lub w czasie dużych wydarzeń pracownicy muszą wykazać się elastycznością – często pojawiają się nadgodziny. System premiowy uzależniony jest od liczby posprzątanych pokoi i jakości wykonanej pracy. Niektóre hotele wprowadzają dodatkowe benefity: darmowe posiłki, dopłaty do komunikacji miejskiej czy karty sportowe. Praca fizyczna jest bardzo wymagająca – pokojówka dziennie pokonuje parę kilometrów między piętrami, dźwiga ciężkie rzeczy i wykonuje powtarzalne ruchy.
Wynagrodzenie i perspektywy rozwoju
Zarobki w branży housekeepingu są mocno zróżnicowane i zależą od lokalizacji hotelu, jego standardu oraz stażu pracy. Doświadczona pokojówka w ekskluzywnym hotelu może liczyć na wynagrodzenie przekraczające 4000 złotych netto. Do tego dochodzą napiwki od gości (szczególnie w obiektach wysokiej klasy) oraz dodatki za pracę w weekendy i święta. Branża oferuje możliwości awansu – najlepsi pracownicy mogą zostać supervisorami lub housekeeping managerami. Wyzwaniem są częste kontrole jakości, presja czasu i konieczność dawania rady z trudnymi sytuacjami (na przykład nieporządni goście czy reklamacje). „Praca w housekeepingu wymaga odporności psychicznej i umiejętności zachowania zimnej krwi”. Jak wygląda przyszłość tego zawodu? Postępująca automatyzacja i rozwój technologii hotelowych mogą wpłynąć na zmianę zakresu obowiązków.
Zostań pokojówką w hotelu – wszystko o zarobkach i warunkach pracy w
Praca jako pokojówka hotelowa to zajęcie wymagające dobrej organizacji i sprawności fizycznej. Średnie zarobki na tym stanowisku wahają się od 3500 do 4500 zł netto, zależnie standardu hotelu i lokalizacji. W prestiżowych obiektach można liczyć nawet na 5000-6000 zł netto miesięcznie. Większość hoteli oferuje umowę o pracę, choć zdarzają się też umowy zlecenia, szczególnie na początku zatrudnienia lub w przypadku pracy sezonowej. Pokojówki najczęściej pracują w systemie zmianowym, najczęściej od 6:00 lub 7:00 rano do 15:00, oraz od 14:00 do 22:00. Do obowiązków pokojówki należy przede wszystkim sprzątanie pokoi hotelowych, łazienek, wymiana pościeli i ręczników, uzupełnianie minibaru oraz kosmetyków. Przeciętnie jedna pokojówka odpowiada za przygotowanie 12-15 pokoi w czasie jednej zmiany. Pracodawcy zazwyczaj dają nam uniformy, środki czystości oraz narzędzia pracy. Powinniśmy wiedzieć, że większe sieci hotelowe dają dodatkowe benefity, takie jak prywatna opieka medyczna, karta sportowa czy zniżki na noclegi w hotelach należących do sieci. Praca w housekeepingu wymaga dobrej kondycji fizycznej, gdyż wiąże się z ciągłym ruchem, schylaniem i przenoszeniem ciężkich przedmiotów. Niektóre hotele wprowadzają rotacyjny system pracy, gdzie pracownicy zmieniają piętra co parę dni, aby uniknąć monotonii. Atutem jest możliwość otrzymywania napiwków od zadowolonych gości, co może mocno podwyższyć miesięczne zarobki.
Pokojówka hotelowa: Międzynarodowe sieci kuszą wynagrodzeniami w górę
Zarobki pokojówek w międzynarodowych sieciach hotelowych mocno wzrosły w porównaniu do lat poprzednich. Średnie miesięczne wynagrodzenie podstawowe wynosi obecnie od 4200 do 5500 zł brutto, zależnie lokalizacji hotelu i doświadczenia pracownika. Dodatkowe benefity, takie jak premia za wydajność, dodatek za pracę w weekendy czy świadczenia socjalne, mogą podnieść całkowite wynagrodzenie nawet o 25%.
- Podstawowa stawka godzinowa: 24-28 zł brutto
- Dodatek za znajomość języków obcych: 200-400 zł
- Premia za wydajność: do 15% podstawy
- Dodatek za pracę w weekendy: +30%
- Ubezpieczenie medyczne: wielkość ok. 100-150 zł
- Karta MultiSport: częściowo lub całkowicie finansowana
- Posiłki pracownicze: wielkość ok. 200-300 zł miesięcznie
Szczególnie atrakcyjne warunki dają hotele w dużych miastach oraz popularnych celach turystycznych, gdzie konkurencja o wykwalifikowanych pracowników jest największa. Sieci takie jak Hilton, Marriott czy Accor wprowadzają także programy rozwojowe, umożliwiające awans na stanowiska supervisora czy menedżera pięter.
Trendy w automatyzacji pracy pokojowej – czy roboty zastąpią ludzi?
Mimo postępującej automatyzacji w branży hotelarskiej rola pokojówek pozostaje niezastąpiona. Wprawdzie niektóre sieci testują roboty do transportu pościeli czy odkurzania, jednak ludzkie oko i zdolność dostosowania się do różnych potrzeb gości są nie do zastąpienia. Branża stawia na rozwój kompetencji miękkich i technicznych personelu, dając szkolenia z obsługi nowoczesnego sprzętu i systemów zarządzania pokojami.
Sporo hoteli wprowadza także ekologiczne standardy sprzątania, co wymaga dodatkowych szkoleń i certyfikacji personelu. Te nowe umiejętności przekładają się na wyższe stawki wynagrodzenia i lepsze perspektywy zawodowe.
Sprzątanie z wielu atutówą – poznaj nasz system premiowania!
Pracownicy housekeepingu mogą liczyć na podstawowe wynagrodzenie oraz szereg dodatków premiowych uzależnionych od efektywności i jakości wykonywanej pracy. Miesięczna premia jakościowa może wynieść nawet do 25% podstawowego wynagrodzenia. System oceny opiera się na cyklicznych kontrolach czystości, terminowości wykonywanych zadań oraz opinii gości hotelowych. Dodatkowe bonusy przyznawane są za pracę w weekendy, święta oraz w godzinach nocnych. Pracownicy otrzymują także premię frekwencyjną za brak nieobecności w miesiącu.
Nasi housekeeperzy mogą korzystać z go pakietu benefitów pozapłacowych, który obejmuje prywatną opiekę medyczną dla pracownika i jego rodziny, kartę sportową MultiSport oraz ubezpieczenie grupowe. Hotel zapewnia także bezpłatne posiłki w czasie dyżuru, a także dofinansowanie wypoczynku w ramach ZFŚS.
Pracownicy mają możliwość korzystania ze zniżek na usługi hotelowe dla siebie i swoich bliskich.
Za szczególne osiągnięcia i długoletni staż pracy przewidziane są nagrody jubileuszowe oraz możliwość awansu na stanowisko supervisora.
Hotel organizuje częste szkolenia i kursy doskonalące, które umożliwiają rozwój umiejętności zawodowych. System motywacyjny uwzględnia także premie świąteczne i okolicznościowe, dodatek za znajomość języków obcych oraz specjalną premię za polecenie nowego pracownika. Doceniamy także inicjatywę pracowników – za zgłaszanie konstruktywnych pomysłów usprawniających pracę działu przyznawane są dodatkowe nagrody pieniężne.